ACHAT DE MACHINE
Les machines achetées par un client ne sont qu’un maillon de la chaîne. Une panne peut avoir de lourdes conséquences. C’est pourquoi, chez Vermeer Benelux, le service est devenu l’un de nos fers de lance.
Au cœur de notre service se trouve notre personnel formé et très motivé. Des investissements conséquents sont réalisés dans leur formation.
Assistance à distance
La maintenance peut souvent être effectuée avec une assistance de Vermeer Benelux par téléphone, Whatsapp ou courriel. Dans notre équipe d’assistance, des techniciens sont disponibles pour vous fournir des conseils précis. Dans de nombreux cas, ces conseils conduisent à l’envoi de pièces qui peuvent être facilement remplacées par le client lui-même.
Maintenance préventive
La construction des machines que nous fournissons vise à minimiser l’entretien. En fonction de l’utilisation, nous recommandons un calendrier d’entretien. La maintenance préventive est relativement peu coûteuse. La planification de cette maintenance est rentable. Les coûts d’appel sont moindres car ils peuvent être combinés avec des activités de proximité et les pièces requises sont mis à disposition à l’avance.
Maintenance corrective
En cas de panne, un temps de réponse rapide est toujours souhaité. Nos mécaniciens ont des camionnettes de service entièrement équipées qui peuvent être utilisées pour effectuer tous les travaux nécessaires. Les pièces de rechange les plus courantes sont en stock dans notre entrepôt. Toutes les autres pièces sont généralement disponibles dans la journée à partir de l’entrepôt CEVA de Vermeer à Roosendaal.
Enregistrement des données
Des dessins sont conservés de chaque machine livrée et la documentation est mise à jour. Toute la documentation est disponible sous forme numérique. Les réparations, les composants fournis et toutes les modifications sont enregistrés par numéro de machine. L’historique complet d’une machine est donc connu. Les bonnes pièces sont alors rapidement envoyées en cas de panne ou de maintenance.
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