Machine aanschaf
Machines die een gebruiker aanschaft zijn slechts een schakel in het proces. Uitval kan verregaande consequenties hebben. Daarom is bij Vermeer Benelux de serviceverlening één van de speerpunten geworden.
Kern van de serviceverlening wordt gevormd door onze getrainde en zeer betrokken medewerkers. In hun ervaring en kennisopbouw wordt structureel geïnvesteerd.
Hulp op afstand
Vaak kan het onderhoud met wat ondersteuning via telefoon, Whatsapp of e-mail vanuit Vermeer Benelux verricht worden. In onze servicestaf zijn technici beschikbaar die je van gericht advies kunnen dienen. In veel gevallen leidt dit advies tot het toezenden van onderdelen die door de gebruiker zelf eenvoudig uitgewisseld kunnen worden.
Preventief onderhoud
De constructie van door ons geleverde machines is erop gericht om het onderhoud te minimaliseren. Afhankelijk van het gebruik adviseren wij u een onderhoudsschema. Preventief onderhoud is relatief goedkoop. Planbaarheid van dit onderhoud is kostenefficiënt. De aanrijkosten zijn minder doordat het gecombineerd kan worden met nabijgelegen activiteiten en de benodigde componenten zijn vooraf beschikbaar gemaakt.
Correctief onderhoud
In geval van een storing is altijd een snelle reactietijd gewenst. Onze monteurs beschikken over volledig uitgeruste servicebussen waarmee alle voorkomende werkzaamheden uitgevoerd kunnen worden. De meest voorkomende service onderdelen worden in voorraad gehouden in ons magazijn. Alle overige onderdelen zijn in het algemeen binnen 1 dag beschikbaar vanuit Vermeer’s CEVA warehouse in Roosendaal.
Vastleggen van gegevens
Van elke geleverde machine worden tekeningen bewaard en wordt de documentatie bijgehouden. Alle documentatie is digitaal beschikbaar. Reparaties, aangeleverde componenten en eventuele modificaties worden op machinenummer geregistreerd. Het complete trackrecord van een machine is daardoor bekend. De juiste onderdelen zijn dan snel gepakt in geval van een storing of onderhoud.
contactpersonen
